运输政策
1. 订单处理与派送
订单将在付款验证后 1-3 个工作日内处理（周末和香港公共假日除外）。在旺季（例如农历新年、光棍节），处理时间可能延长至 5 个工作日。购买后，您将立即收到订单确认邮件；包裹从香港发出后，您将收到包含追踪详情的发货通知。发货后，我们无法修改收货地址或订单内容。
2. 香港本地送货
订单满港币 500 元或以上即可免费送货。
对于低于 500 美元的订单，将收取 40 美元的运费。
我们的目标是在付款确认后的 2 个工作日内*发送所有香港订单，订单通常在发送后 3 天内送达。
3. 国际配送
所有发往美国的货物均需缴纳关税，并可能需要提供额外的海关信息。收件人负责办理清关手续，我们对因清关导致的任何延误和退货概不负责。
我们配送至以下国家/地区：英国、美国、法国、西班牙、葡萄牙、德国、荷兰、意大利、瑞士、罗马尼亚、澳大利亚、新加坡、日本、韩国、菲律宾、台湾和澳门。其他国家/地区请在下单前通过contact@puerism.com与我们联系。
4. 配送时间和追踪
预计交货时间从发货日期（而非订单日期）开始：
香港/澳门：1-3个工作日
亚太地区：3-10 个工作日（快递），10-21 天（标准）
美洲/欧洲：5-14 个工作日（快递），15-25 天（标准）
5. 包裹丢失、损坏或未送达
运输途中丢失：发货后 15 天（特快专递）或 45 天（标准/经济）后报告。如果 30 天后仍未解决，我们将启动承运商调查并重新发货或退款。
损坏：收货时请检查包装。如有明显破损，请拒绝收货。请在48小时内将损坏情况连同照片发送至support@puerism.com ，以便安排更换或退款，联系电话：811。
投递失败：退回香港的无人认领包裹将产生重新寄送费用（原运费+退货费用）。如果因客户输入地址错误导致，则需要重新支付运费。
6. 联系与争议
运输咨询：
邮箱： contact@puerism.com
营业时间：香港时间上午 9:00 至下午 6:00（周一至周五）
所有沟通内容均需包含订单号和追踪详情。未解决的问题可上报至香港消费者委员会或相关国家主管部门。